Présentation&Tarif solution 3CX - 2022

VOTRE CONTACT 3CX Christophe BENEC'H 02 99 85 60 81- 07 60 36 60 80 c.benech@groupe-abi-france.com https://groupe-abi-france.com/ COMMUNICATIONS UNIFIEES Présentation Groupe ABI-France & EURABIS

Groupe ABI-FRANCE Pourquoi la solution 3CX ? Nous avons la conviction que les technologies permettent d’être plus efficace mais aussi de travailler avec plus de plaisir. Notre réussite passe par la proximité que nous cultivons avec nos clients. Au contraire d’un géant aux services injoignables, nous connaissons nos clients et nous leur sommes toujours accessibles. Nous leurs ressemblons et ils nous ressemblent. le Groupe ABI-France & Eurabis a déployé plus de 3CX que n’importe quel intégrateur en France. Nos clients sont aussi bien des PME que des grandes entreprises. En associant la puissance de 3CX et l’expertise du Groupe ABI-France , vous bénéficiez d’une solution de communication unifiée performante mais surtout qui vous permettra de travailler sereinement avec votre équipe et vos clients.

Pourquoi la solution 3CX by Groupe ABI-France « 3CX est la meilleure option en termes de rapport qualité prix. Le système téléphonique vous permet de créer presque toute les configurations possibles.» Kaspars Bergs, Manager Infrastructure, 4Finance « 3CX est avant-gardiste, la société a développé un IPBX logiciel fiable avec l’hyperviseur HyperV et ses solutions de communication sont un atout certain pour tout type d’organisations. » Felipe Garcia, Directeur Infrastructures, Wilson Avec notre ancien système Orange & Bouygues Telecom, nous faisions face à une réelle difficulté de configuration des profiles, et à une technologie vraiment obsolète. Nous voulions utiliser des nouvelles technologies nous permettant d’être joignables sur un smartphone et un PC, au bureau ou en déplacement. Cédric Couture, Ingénieur système et réseaux, SII « Avant 3CX, nous avions un PBX par établissement. Notre système précédent n’était pas adapté aux nouveaux usages de la téléphonie et coûtait trop cher.” Pascal Borel, porte-parole, Avignon Tourisme 3CX est le 1er logiciel IPBX à inclure : • Les softphones Android, iOs, Windows et MAC • Les intégrations CRM • Le Webmeeting sans plugin et sans client 50 000 clients PME et Grands Comptes dans le monde à ce jour depuis la création en 2005 40% de croissance annuelle 4ème IPBX en France

# 1 POINTS FORTS 3CX

GEREZ VOTRE CROISSANCE Avec 3CX, offrez-vous un PBX puissant avec toute la flexibilité nécessaire • Ajouter autant de nouveaux utilisateurs que vous voulez sans augmenter votre loyer. • Ajoutez de nouveaux sites simplement et sans augmenter votre loyer. • Augmentez ou diminuer le nombre d’appels simultanés que vous utilisez en fonction de vos besoins réels et sans contrainte technique.

TOUTES LES FONCTIONS DE TELEPHONIE Gestion de l’accueil • Décrochage automatique • Groupe d’appels • File d’appels • Serveur Vocal Interactif • Routage horaire • Filtre d’appels • Musique d’attente • Messagerie vocale par mail Collaboration • Transferts & renvois • Numéros Abrégés • Supervision • Interception • Conversation à trois • Conférence téléphonique • Appel en 1 clic (Click2Call) • Fax par mail 01 02

CONÇU POUR LE TÉLÉTRAVAIL Depuis votre entreprise Téléphonez depuis votre téléphone de bureau et/ou votre ordinateur. En déplacement, depuis votre iPhone ou Android 3CX vous permet d’emportez votre ligne professionnelle partout avec vous. Chez vous, depuis votre ordinateur portable Raccordez simplement un casque USB sur votre portable et passez vos appels d’un click de souris. Que vous soyez au bureau ou à la maison, profitez des fonctionnalités d’un PABX puissant et complet depuis les appli iPhone & Android ou tout simplement depuis votre navigateur. Téléphonez comme vous voulez en conservant votre extension

Applications iOS & Android Répondez depuis votre iPhone ou votre Android Phone comme si vous étiez au bureau. • Passez ou recevez des appels depuis votre smartphone en utilisant votre extension. • Soyez joignable sur un numéro unique, sans avoir à divulguer votre numéro de téléphone portable. • Définissez votre statut de présence directement depuis votre smartphone. • Les notifications PUSH économisent de la batterie. • Configuration ultra simple. • Communications sécurisées avec cryptage de bout en bout. * Compatibilité garantie avec les smartphones sur iOS et Android ONE. Pour tous les autres modèles, compatibilité sous réserve de tests à réaliser.

INTEGRATION OFFICE 365 Synchronisez votre statut 3CX depuis votre calendrier MS Lancez des appels depuis Microsoft 365 Synchronisez vos contacts MS avec l’annuaire 3CX • Le statut MS modifie 3CX en “Ne pas déranger” or “Absent” • Le statut 3CX se modifie quand la réunion est terminée • Passez et recevez des appels sans quitter MS365. Cliquez simplement sur un contact pour “réveiller” le numéroteur. • Notifications pop-up pour ne jamais manquer d’appel ou de chat. • Synchronisez automatiquement vos contacts persos • Gérez tous les contacts depuis Microsoft 365. Connecter facilement 3CX à Microsoft 365 et obtenir le meilleur des deux mondes

UNE SEULE INTERFACE VOTRE CLIENT WEB Simple comme une page web Il suffit d’être connecté à internet et d’ouvrir une page web pour accéder à toutes les fonctionnalités 3CX. En télétravail, en déplacement ou au bureau, le web client vous permet de passer des appels, visualiser la présence de vos collègues, envoyer des chats et faire vos web meeting. Dans l’entreprise, vous conservez la possibilité d’utiliser des postes téléphoniques seuls ou en complément du client web 3CX.

PRENEZ LE CONTRÔLE AVEC LA CONSOLE ADMIN Pilotez vos com’ unifiées Si vous le souhaitez, nous vous donnons la main sur la console admin pour administrer en temps réel votre 3CX. • Gérez vos utilisateurs • Optimisez vos routages • Paramétrez vos rapports statistiques

WEB MEETING INTEGREE ET GRATUITE • Avec la technologie WebRTC, les participants rejoignent les réunions sans avoir besoin de télécharger un logiciel et sans avoir à créer un compte. Il suffit d’une connexion internet et d’un navigateur pour rejoindre un webmeeting. • Partagez votre écran ou prenez en main à distance l’écran de votre interlocuteur. • Outil de sondage, messagerie instantanée. • Nombre d’utilisateurs illimités, gratuite jusqu’à 100 participants. Organiser une Web Conférence n’a jamais été aussi facile, que ce soit pour vos réunions, formations ou vos présentations commerciales

VISUALISEZ LA PRESENCE DE VOS COLLEGUES • Evitez les transferts d’appels inutiles qui agacent les clients. • Réduisez le nombre de messages laissés sur boîte vocale. • Vous avez besoin d’un moment tranquille pour terminer un projet ? Personnalisez votre statut et évitez que l’on vous dérange. Gagnez un temps considérable en évitant des transferts d’appels inutiles ou les messageries vocales

COMMUNIQUEZ INSTANTANEMENT PAR CHAT • Envoyez des messages, des liens et des pièces attachées instantanément à votre équipe. • Accédez à votre Messagerie instantanée depuis votre ordinateur, votre iPhone ou votre Android. Communiquer facilement par Chat avec votre équipe sans dépendre d’un système tiers

UN SERVICE CLIENT OPTIMAL POUR VOTRE SERVICE COMMERCIAL OU TECHNIQUE • Ayez accès en temps réel aux performances de vos conseillers et visualisez en direct les temps d’attente de vos clients. • Connectez/déconnectez les agents de la file d’attente. • Call back – les clients raccrochent et gardent leur place dans la file. • Gérez simplement les rappels des appels abandonnés de la file d’attente. • Enregistrement des appels entrants et sortants pour un call tracking efficace. • Formez vos agent pendant les appels avec les fonctions Ecoute, chuchotement et intervention. Ne manquez plus jamais d’appel et garantissez une expérience réussie à tous les clients qui vous contactent .

RAPPORTS AUTOMATIQUES DE PERFORMANCE • Paramétrez un envoi quotidien, hebdomadaire ou mensuel par email de vos rapports de performance. • Rapports détaillés des temps d’attente, des appels manqués et des performances par file d’appels et par agent. • Définissez vos SLA (par exemple, 60 secondes d’attente maximum) et recevez des alertes en cas de dépassement des SLA. Recevez en temps réel les statistiques de performance nécessaires pour piloter votre service commerciale et technique

INTEGRATION CRM • Passez des appels depuis votre CRM et bénéficiez de la remontée de fiche client à chaque appel reçu. • L’historique des appels est automatiquement enregistré dans votre CRM et vous bénéficiez des rapports d’activités sans saisies manuelles dans le journal d’appels. Synchronisez en quelques clics 3CX avec votre CRM

CONVERGENCE SIM REVOLUTION • La carte SIM Révolution est reconnue par 3CX comme un terminal. • Elle porte deux numéros : votre fixe et un mobile. Les appels reçus sur le fixe sonnent sur le mobile en utilisant le réseau GSM, sans transfert d’appel. • Depuis votre smartphone, choisissez votre mode d’usage, privé ou professionnel. • Passez vos appels en présentant le numéro fixe, apparaissez « en ligne » aux yeux des autres collaborateurs de l’entreprise et revenez à tout moment en mode privé. • Finis les problèmes de qualité d'appels liés au réseau internet. • Utilisez la carte SIM Révolution dans un téléphone Fixe GSM pour vous affranchir d’un accès internet. Recevez les appels de votre numéro fixe via le réseau GSM Depuis un smartphone (iOS ou Android) ou un GSM Depuis un téléphone fixe GSM Depuis un téléphone fixe « Sans fil » GSM

INTEGRATION SALESFORCE • Les appels entrants déclenchent une recherche de contact dans votre CRM et le nom de l'appelant est automatiquement affiché sur l'écran de votre téléphone. • Pop-up d'appels. Lorsque vous utilisez 3CX Web Client, la fiche client vous est automatiquement fournie lorsque vous recevez un appel entrant. Intégrez simplement 3CX à Salesforce : appels en un clic, pop up d’appels, journalisation des appels • Journaux d'appels. Les appels sont enregistrés en tant qu'enregistrements d'appels dans le CRM. • Créez automatiquement un nouveau contact lorsqu'un appel provenant d'un numéro inconnu est reçu. • Click to Call. Lancez des appels directement à partir de Salesforce via 3CX, à l'aide des extensions de navigateur 3CX Click2Call.

INTEGRATION FACEBOOK Auto-assignez des messages FB à un groupe Répondez aux messages de votre page pro FB depuis 3CX • Répondez plus rapidement aux nouveaux leads Facebook. • Pas besoin de changer d’application, les agents gagnent du temps. • Gestion des messages via les files d’attente. • Les tickets peuvent être assignés au premier agent qui répond. Économisez du temps, augmentez la satisfaction client et améliorez vos taux de conversion

LIVE CHAT & TALK • Installez une bulle sur votre site web pour invitez vos clients à entrer en contact avec vos équipes commerciales ou techniques. • Convertissez plus rapidement vos visiteurs en clients. Depuis votre site web, vos visiteurs peuvent discuter en 1 clic avec votre équipe commerciale ou votre centre de support client Frais de mise en service : 300 €HT

WEB CALL BACK 1. Installez un bouton « être rappelé » sur une page de votre site web ou en mode « pop-out ». 2. En 1 clic, vos visiteurs peuvent demander un rappel immédiat et gratuit. Proposez aux visiteurs de votre site web d’être rappeler gratuitement en un clic 3. Votre visiteur renseigne son numéro de téléphone via votre formulaire et 3CX vous met en contact automatiquement en appelant un poste ou une file d’appels de votre entreprise.

UN SEUL 3CX POUR TOUS VOS SITES INTERNATIONAUX Un prestataire global pour tous vos sites vous permet de gagner en efficacité et de réduire drastiquement vos coûts Une plateforme unique pour tous vos sites • Administration des services simplifiée • Partout dans le monde, appels entre collaborateurs et web meeting d’un click • Collaboration internationales facilitée avec la présence et le chat Réduction de vos coûts • Mutualisation des canaux voix • Une licence 3CX unique et mutualisée • Mutualisation de l'administration des services • Appels intersites internationaux gratuits Service global, présence locale • Présence locale via les opérateurs nationaux • Respect des obligations réglementaires et acheminement des appels d’urgence Portabilité des numéros dans 40 pays Afrique du sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Mexique, Norvège, NouvelleZélande, Panama, Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, RoyaumeUni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.

PUSH SMS Intégrez l’envoi SMS à vos outils métier et notifiez automatiquement vos clients • Augmenter le trafic d’un point de vente : ouvertures, nouveautés, offre spéciale. • Faites la promotion de vos événements : soldes, promotions, ventes privées. • Fidélisez vos clients : anniversaires, invitations (salons, portes ouvertes). • Informez vos clients : produit disponible en point de vente, véhicule réparé. • Confirmez vos rendez-vous. • Evaluez la satisfaction suite à la livraison d’un service ou d’un produit. • Informations financières : prélèvements, échéances, recouvrement Abonnement mensuel : Offert Frais de mise en service : Offert Pas d’engagement de durée Facturation à l’usage Tarif : 0,09 €HT/SMS Paramétrez en quelques clics l’envoi de vos campagnes SMS

INTEGRATION TEAMS

INTEGRATION TEAMS POUR UN PBX RICHE EN FONCTIONNALITES • Profitez des fonctionnalités de centre de contact : files d’attentes avancées, rapports d’appels, routage des appels, groupes d’appels. • Créez des serveurs vocaux interactifs. • Evaluez les performances des agents avec les rapports d’appels. • Pas de contrainte de compatibilité Teams pour le choix de vos casques. Utilisez un téléphone IP si vous le souhaitez. • Appelez de partout via les applis gratuites 3CX iOS et Android. Profitez d’un PBX Teams puissant

INTEGRATION TEAMS REDUISEZ LES COUTS DES FORFAITS D’APPELS • Passez des appels via les Trunk SIP Groupe ABI-France et élimez les tarifs couteux de la téléphonie Teams. • Continuez de passer vos appels via une interface Teams qui vous est familière. 3CX supporte nativement Microsoft Teams

# 2 EXPERTISE ABI-FRANCE

ETAPES CLES DU DEPLOIEMENT REUNION DE CHANTIER pour analyser et affiner l'expression de vos besoins (1h). MAQUETTAGE PAR Groupe ABI-France du scenario de distribution téléphonique (1h à 7h). RECETTAGE FONCTIONNEL et mise en production (1h). Plus Voyages est un spécialiste des voyages d'affaires avec une 30aine de chargés de comptes clients. Pour garantir des réponses précises et rapides, Plus Voyages veut diriger automatiquement chaque appel entrant vers son chargé de compte dédié et souhaite piloter en temps réel ses routages. ROUTAGES INTELLIGENTS L’ESSENTIEL SUR LES ROUTAGES INTELLIGENTS CE QU’ IL FAUT SAVOIR • Vous avez la main en temps réel sur vos routages depuis une interface web accessible sur votre espace clients. • Vous nous fournissez la base de données (CSV, SQL) avec les informations de correspondance (numéros d'appelant, destinataires en interne). Cette base peut être hébergée dans vos locaux ou dans le cloud par Groupe ABI-France. • Licence 3CX Pro ou Entreprise. Les frais de mise en service varient en moyenne entre 300€ et 900€ selon le scénario. La mise à disposition (optionnelle) de l’API de routage est facturée 49 €ht/mois. EXEMPLES D'UTILISATION • Router automatiquement les appels des clients vers leurs chargé de compte dédié. • Prioriser les appels en fonction de l’importance du client (VIP) ou de l’urgence de sa requête. • Traiter les appels des nouveaux clients différemment. • Prioriser le routage vers le dernier agent avec qui le client a échangé. • Permettre un accueil personnalisé pour les prospects, clients ou les salariés. • Routage par ligne de produit. 01 03 02 SOLUTION En reconnaissant le numéro de chaque appelant, une API interroge la base de donnée Plus Voyages puis dirige automatiquement l'appel entrant vers le bon chargé de compte. Les routages intelligents permettent de diriger automatiquement et immédiatement chaque appel vers l'interlocuteur le plus compétent. STUDY CASE PLUS VOYAGES RESULTATS • Amélioration de l'expérience client : réduction du temps d'attente. Réponses précises et rapide dès le premier appel. • Simplification du parcours client avec un numéro unique. • Gain de productivité grâce à meilleur taux de décroché et en libérant l’hôtesse.

ETAPES CLES DU DEPLOIEMENT REUNION DE CHANTIER pour analyser et affiner l'expression de vos besoins (1h). MAQUETTAGE PAR Groupe ABI-France du scenario de distribution téléphonique (1h à 3h). RECETTAGE FONCTIONNEL et mise en production (1h). Stannah est le leader mondial du fauteuil monte escalier. Les Points Conseil Stannah sont disponibles partout en France. Pour offrir un service plus personnalisé et optimiser ses campagnes publicitaires, Stannah souhaite que chaque client soit directement en contact avec son Conseillé clientèle régional. ROUTAGES INTELLIGENTS L’ESSENTIEL SUR LES ROUTAGES GEOGRAPHIQUES CE QU’ IL FAUT SAVOIR • Vous nous fournissez les informations (format CSV ou SQL) de correspondance entre les zones géographiques (départements, préfixes ABPQ, pays) et les files de destination. • Ces informations peuvent être hébergées dans vos locaux ou dans le cloud par Groupe ABIFrance. • Licence 3CX Pro ou Entreprise. • Licence 3CX Pro ou Entreprise. Les frais de mise en service varient en moyenne entre 300€ et 600€ selon le scénario. La mise à disposition (optionnelle) de l’API de routage est facturée 49 €ht/mois.. EXEMPLES D'UTILISATION • Diriger directement les appels entrants vers l’équipe chargée de la zone géographique du client selon le département, la région ou le pays de l’appelant. • Un routage géographique peut être imbriqué avec un routage intelligent. Par exemple, le système cherchera d’abord à savoir si le numéro de l’appelant est associé à un chargé de compte dédié avant de router l’appel sur l’équipe en charge de la zone. • Lorsqu'un numéro appelant n'est pas reconnu (cas des mobile ou des 09), le client peut saisir son numéro de département ou être directement redirigé sur la file générale. 01 03 02 SOLUTION Grâce au système de géoroutage développé par Groupe ABI-France, une API reconnait le préfixe du numéro appelant et dirige directement l'appel vers le conseillée commercial en charge du secteur géographique du client. En reconnaissant le préfixe du numéro appelant, le routage géographique permet de diriger un appel directement vers le conseiller auquel il est rattaché du fait de sa localisation géographique. STUDY CASE STANNAH RESULTATS • Amélioration de l'expérience client : réduction du temps d'attente. Réponses précises et rapide dès le premier appel. • Simplification du parcours client avec un numéro unique. • Gain de productivité grâce à meilleur taux de décroché et en libérant l’hôtesse.

ETAPES CLES DU DEPLOIEMENT REUNION DE CHANTIER pour analyser et affiner l'expression de vos besoins (1h). MAQUETTAGE PAR Groupe ABI-France du scenario de distribution téléphonique (1h à 7h). RECETTAGE FONCTIONNEL et mise en production (1h). PMS est le réseau de magasins leader en réparation de smartphones et tablettes. Ils reçoivent des 100aines d’appels par jour concernant le suivi de réparation des terminaux. Pour décharger le service relation clients, PMS souhaite permettre à ses clients de suivre l’état d’avancement de réparation en saisissant le N° IMEI de leur appareil. ROUTAGES INTELLIGENTS L’ESSENTIEL SUR LE PORTAIL SUIVI D’INFORMATIONS CE QU’ IL FAUT SAVOIR • Le portail est particulièrement adapté pour traiter les requêtes répétitives et simples. Vos conseillers clientèles pourront accorder plus de temps aux demandes plus complexes et apporter une vraie valeur ajoutée. • Vous nous fournissez la base de données (CSV, SQL) incluant les informations clients et les réponses textes. • Licence 3CX Pro ou Entreprise. Les frais de mise en service varient en moyenne entre 300€ et 900€. La mise à disposition (optionnelle) du service de text-to-speech est facturé mensuellement entre 19€ et 39€/mois. EXEMPLES D'UTILISATION • Accéder au suivi immédiat du statut de sa commande ou de sa livraison. • Fournir des informations comptables et payer ses factures. • Rendre des informations disponibles 24/7. • Absorber automatiquement les fortes demandes pendant les pics d’activité et/ou de saisonnalité (soldes, périodes de fêtes). • Authentifier les appelants à travers la saisie d’un couple client/code confidentiel : accès à un support payant, à une astreinte, à un service VIP. 01 03 02 SOLUTION Par la saisie du N° IMEI, une API interroge la base de donnée et retranscrit la réponse en un message vocale. Une fois le message délivré le client peut effectuer une autre demande de suivi, ou demander à recevoir son suivi par email. Le Portail suivi d’information apporte des réponses immédiates aux questions de vos clients sans passer par un conseiller, par exemple pour le suivi de sa commande. L’objectif est à la fois d’améliorer la satisfaction client et de permettre aux équipes de se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée. STUDY CASE POINT SERVICE MOBILES RESULTATS • Désengorgement du service client. • Amélioration du taux de satisfaction grâce à des réponses rapides et précises et l’accessibilité du service 24/7. • Diminution du couts liés au support.

ETAPES CLES DU DEPLOIEMENT REUNION DE CHANTIER pour analyser et affiner l'expression de vos besoins (1h). MAQUETTAGE PAR Groupe ABI-France de l’enquête téléphonique (1h). RECETTAGE FONCTIONNEL et mise en production (1h). Notre hotline technique reçoit chaque jour entre 20 et 30 appels en moyenne pour traiter des demandes de configuration ou de dépannage. Il est primordial de s’assurer de la qualité de notre support et de pouvoir identifier immédiatement toute insatisfaction client pour être en mesure d’escalader son traitement en interne. ROUTAGES INTELLIGENTS L’ESSENTIEL SUR L’ENQUETE SATISFACTION CLIENT CE QU’ IL FAUT SAVOIR • Vous pouvez soit nous fournir vos fichiers audios des questions de votre enquête ou nous utilisons un outil de text-to-speech. • Depuis votre espace client, vous suivez en temps réel les statistiques de performances de vos conseillers clientèles. • Une Licence 3CX Pro ou Entreprise est nécessaire. Les frais de mise en service sont de 300€ et l’abonnement mensuel est de 49 €HT. EXEMPLES D'UTILISATION & CONSEILS • Idéal pour tout service après vente ou support technique. • Il est important de rester court. Répondre à une enquête par téléphone ne devrait pas prendre plus de 20 secondes. • Chaque question que vous posez doit avoir un objectif bien défini et vous devez penser aux actions que vous allez mettre en place en fonction des réponses récoltées. • Gardez la même échelle de réponse tout au long de votre questionnaire pour faire simple. • Répondez à vos clients insatisfaits. 01 03 02 SOLUTION Grâce au L’enquête satisfaction, tous nos clients sont invités à répondre à 3 rapides questions (20 sec). Rémi, qui est le manager du support, suit en temps réel les performances de son équipe et reste alerté immédiatement par email en cas de réponse d’insatisfaction. Pour mesurer la qualité du service rendu à vos clients, en fin de chaque conversation téléphonique vos clients sont invités à répondre rapidement à quelques questions simple STUDY CASE Support Groupe ABI-France RESULTATS • Nous identifions en temps réel toute forte insatisfaction et pouvons mener des actions correctives immédiates. • Grâce aux rapports statistiques, notre équipe support est en permanence sensibilisée à l’impact que chaque agent a sur la qualité du service rendu. • La qualité du support et la satisfaction client sont améliorées.

ETAPES CLES DU DEPLOIEMENT REUNION DE CHANTIER pour analyser et affiner l'expression de vos besoins (1h). MAQUETTAGE PAR Groupe ABI-France du scenario de distribution téléphonique (1h). RECETTAGE FONCTIONNEL et mise en production (1h). Le Groupe Extend est un cabinet d’expertise comptable et de commissariat aux comptes à taille humaine en pleine croissance. Parce que la proximité entre les chargés de compte et leurs clients est importante, Extend souhaite faciliter la mise en relation, tout en ayant un numéro unique pour la cohérence de la communication. ROUTAGES INTELLIGENTS L’ESSENTIEL SUR LA RECONNAISSANCE VOCALE CE QU’ IL FAUT SAVOIR • Chaque service ou personne peut être associé à un ou plusieurs mots clés. Par exemple, Benjamin Koé, le comptable, pourra être reconnu lorsque les mots « Benjamin », « Koé », « comptabilité », « facture » ou « payer » seront prononcés. • Votre interface vous permet de mettre à jour en temps réel les routages et les mots clés. • Compatible avec une Licence 3CX Pro ou Entreprise. Les frais de mise en service sont de 250€ et le pack de 10 Licences est facturé 90€ht/mois. EXEMPLES D'UTILISATION • Être mis en relation directement avec l’interlocuteur de son choix sans avoir à passer par une standardiste. • Idéal pour ne plus faire patienter vos clients dans une file d’appels et désengorger le standard téléphonique. • Alléger le travail de la standardiste et lui permettre de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. • Couplé avec un routage intelligent, le serveur peut proposer de transférer le dernier interlocuteur en cas de reconnaissance du numéro appelant. 01 03 02 SOLUTION Grâce à la reconnaissance vocale, tous les clients peuvent accéder directement à leur correspondant ou à l’un des pôles d’expertise en prononçant simplement leur besoin. Si nécessaire, il est redirigé vers la file d’accueil. Votre client prononce simplement le nom du correspondant ou du service souhaité et est directement mis en relation avec le bon interlocuteur. STUDY CASE Groupe EXTEND RESULTATS • 100% des appels sont traités et décrochés immédiatement . • Simplification du parcours client avec un numéro unique. • Gain de productivité grâce à meilleur taux de décroché et en libérant l’hôtesse.

# 3 DEPLOIEMENT 3CX

PROCESS DE DEPLOIEMENT Réunion de lancement • Validation de la collecte des données • Vérification des prérequis réseau • Détermination des périmètres d’actions • Validation du planning de déploiement J+3 Chantier Serveur & provisionning des terminaux J+10 J Enregistrement du bon de commande Mise en service en Y Tests d’appels entrants/sortants J+17 Bascule et tests fonctionnels • PV de recette • Documents livrables • Formations J+30 Fiabilisation & Lancement portabilité J+20 Pré-visite technique (optionnel) Validation réseau et équipement, couverture DECT, liaison internet. J+7 Ce schéma est un exemple de déploiement type et n’est pas contractuel. Lors de la réunion de lancement, nous déterminons d’un commun accord avec nos clients les objectifs de date de livraison et de date portabilité.

PROCESS DE DEPLOIEMENT Ce schéma est un exemple de déploiement type et n’est pas contractuel. Lors de la réunion de lancement, nous déterminons d’un commun accord avec nos clients les objectifs de date de livraison et de date portabilité. Tests fonctionnels sur le réseau local de l’entreprise et correctifs Mise en service parallèle Bascule et tests fonctionnels • PV de recette • Documents livrables • Formations Réunion de lancement • Collecte des données • Vérification des prérequis réseau • Détermination des périmètres d’actions. Vérifications structurelles Liaisons filaires, liaison WIFI, marque des prises, liens fibres internes • Fiabilisation • Collecte des données • Mise en place du planning définitif Chantier Serveur Provisionning des terminaux. • Tests d’appels entrants/sortants Chantier portabilités et consolidation mandats de portabilité Lancement portabilité J J+41 J+40 J+24 J+20 J+23 J+21 J+3 J+15 J+23

ARCHITECTURE On Premise VOIX & DATA Datacenter 1 Datacenter 2 Accès Internet Principal Accès Internet backup Firewall Switch POE Applications 3CX Android & iOS en 4G ou Wifi Trunk SIP Groupe ABI-France Serveur de sauvegarde 3CX Serveur 3CX Lien internet classique Télétravailleur

ARCHITECTURE VOIX & DATA Datacenter 1 Datacenter 2 Accès Internet Principal Accès Internet backup Firewall Switch POE SBC Applications 3CX Android & iOS en 4G ou Wifi Serveur 3CX Serveur de sauvegarde 3CX Lien internet classique Télétravailleur

ARCHITECTURE VOIX & DATA ISOLES Datacenter 1 Datacenter 2 Accès Internet dédié voix Accès Internet dédié data Switch POE voix SBC Applications 3CX Android & iOS en 4G ou wifi Switch data Serveur 3CX Serveur de sauvegarde 3CX Lien internet classique Télétravailleur

SECURITE DE L’INFRASTRUCTURE La téléphonie est indispensable pour nos clients et la sécurité est pour nous un enjeu majeur. GTR : Garantie de Temps de Rétablissement Heures Ouvrées : 9h00 à 18h00 • Nos infrastructures sont hébergés chez AWS et chez OVH. En cas d’incident critique sur un datacenter, nous sommes en mesure de remonter une infrastructure client en moins de 15 minutes. • Sauvegarde automatique de la configuration sur deux datacenter distants (plusieurs jours glissants). • Chiffrement de la voix. • Systèmes anti piratage. • Surveillance de la qualité de la voix. • Possibilité de renvoyer tout ou partie des numéros vers une autre destination.

CENTRE DE FORMATION Groupe ABI-France & Eurabis Pour que votre entreprise tire le meilleur parti de 3CX, il est essentiel que l’ensemble des collaborateurs soient totalement à l’aise avec l’outil au jour le jour. C’est nécessaire pour rendre l’entreprise plus efficace, mais aussi pour permettre aux utilisateurs de travailler avec plus de plaisir et plus de sérénité au quotidien. Groupe ABI-France est organisme de formation enregistré sous le numéro 11755988375 auprès de la Préfecture de la Région d’Ile-de-France. Nous avons obtenu la certification Qualiopi en 2020. Ainsi, nous sommes identifiés comme organisme de formation par votre OPCO qui peut financer jusqu’à 100% des coûts pédagogiques*. *Sous réserve de la réalisation totale de la formation et dans la limite des fonds mutualisés disponibles. 4 heures en web meeting, réparties sur deux sessions de deux heures (J et J+15 jours). FORMATION UTILISATEUR 3CX FORMATION ADMIN 3CX 4 heures en web meeting, réparties sur deux sessions de deux heures (J et J+15 jours). Utiliser avec aisance et maîtriser la solution de téléphonie 3CX, au travers du client Web, de l’application mobile et d’un poste téléphonique. A l’issue de la formation, l’administrateur 3CX sera capable de configurer les paramétrages essentiels de 3CX et d’assurer la maintenance quotidienne.

# 4 EQUIPEMENT

FANVIL Fanvil X3SG Performance et budget maitrisé. • Ecran couleur LCD 2,4’’. • Son HD, gigabit POE, gestion IPV6 • Prise casque RJ9 EHS * • Montage mural inclus 99 €HT Fanvil X4U Adapté à une utilisation intensive. • Un design élégant comportant deux écrans couleur LCD et 9 touches DSS. • 15 touches programmables virtuelles pour superviser. • Son HD, gigabit POE, gestion IPV6. • Prise casque RJ9 EHS * • Port USB pour dongle wifi ou Bluetooth • Montage mural inclus 129 €HT Fanvil X5U Le meilleur rapport qualité prix. • Un design élégant comportant 2 à 3 écrans couleur LCD 10 touches DSS • 16 touches programmables virtuelles pour superviser • Son HD, gigabit POE, gestion IPV6 • Bluetooth natif & Prise casque RJ9 EHS * • Port USB pour dongle wifi Fanvil X6U Le meilleur rapport qualité prix. • Un design élégant comportant 2 à 3 écrans couleur LCD 17 touches DSS • 29 touches programmables virtuelles pour superviser • Son HD, gigabit POE, gestion IPV6 • Bluetooth natif & Prise casque RJ9 EHS * • Port USB pour dongle wifi • Gestion du flux vidéo des caméra IO ou interphones vidéo 159 €HT 199 €HT Garantie constructeur de 24 mois sur toute la gamme Fanvil

Google+ 219 €HT Fanvil X210 Standard jusqu’à 96 touches • 10 touches sur l’écran couleur principal de 4.3″, et 32 touches sur les 2 écrans couleurs de côté de 3.5″. • Jusqu'à 106 touches configurables. • Le X210 est équipé d’une audio HD, d’un Bluetooth, d’une prise en charge EHS, d’une double connectique Gigabit et PoE. • Gestion du flux vidéo des caméra IO ou interphones vidéo. Fanvil X7 Téléphone IP Haut de Gamme • Grand écran couleur tactile de 7 pouces. • Jusqu’à 127 touches disponibles à l’écran. • Son HD, gigabit POE, gestion IPV6 • Bluetooth natif • Prise casque RJ9 EHS * • Port USB pour dongle wifi • Gestion du flux vidéo des caméra IO ou interphones vidéo 349 €HT Fanvil C600 Pour des Vidéo et téléconférences confortables. • Une interface conviviale pour réduire les pertes de temps et permettre une expérience simple et professionnelle. • Le C600 est équipé d’une caméra vidéo HD 720P pour la téléconférence. • Voix en HD pour un confort maximum • Gestion du flux vidéo des caméra IO ou interphones vidéo 259 €HT FANVIL

65 €HT Fanvil X2 Téléphone sans combiné pour centres d'appels • Permet d'optimiser l'espace des bureaux • Audio HD • Écran LCD 2.8" 320 x 240 pixels • Compatible avec les casques sans-fil et filaires (RJ9 et Jack 3.5mm) Garantie constructeur de 24 mois sur toute la gamme Fanvil FANVIL POSTES DE CENTRE D’APPELS

369€HT Fanvil Iw30 Enceinte SIP • Permet de relayer une sonnerie, et/ou de diffuser des messages • Montage mural inclus • POE ou alimentation directe • Possibilité de coupler avec des caméras ou interphones LARGE GAMME D’ INTERPHONE POUR USAGE INTERNE OU EXTERNE Audio / audio et vidéo / avec ou sans contrôle d’accès. Le retour de la vidéo peut se faire sur le web client 3CX ou tous les postes Fanvil de la gamme X6 et supérieur FANVILB INTERPHONES Garantie constructeur de 24 mois sur toute la gamme Fanvil

Google+ Snom D717 Simple et robuste. • Ecran couleur de 2.7'' • 3 touches programmables avec voyant • Fonction mains libres • Son HD, gigabit POE • Port USB pour connecter un casque ou dongle wifi ou extension touche Snom D785 Le haut de gamme Snom • Grand écran couleur 4,3’’ • Bluetooth • Ecran de touche programmable séparé. • Fonction mains libres • Son HD, gigabit POE • Port USB pour connecter un casque ou dongle wifi ou extension touche Snom D735 8 touches programmable. • Ecran couleur de 2,7’’ • 8 touches programmables avec voyant • Fonction mains libres • Son HD, gigabit POE • Port USB pour connecter un casque ou dongle wifi ou extension touche 219 €HT 159€HT Garantie constructeur 36 mois sur toute la gamme Snom. Postes logotés aux couleurs votre société gratuitement dès 50 exemplaires. 139 €HT Snom Module extension de touche D7C pour toute la gamme 7xx: 199 €HT

Google + Garantie constructeur 36 mois sur toute la gamme Snom. 499€HT Snom M900 Pour les installations multi bornes • Fonction handover entre les différentes bases : les appels engagés peuvent se poursuivre sans interruption tout en passant d'une base à l'autre. • Extensible jusqu’à 1000 bases, synchro LAN • Jusqu’à 16000 combinés par installation • Jusqu’à 100 m de portée à l’intérieur et 300 m à l’extérieur. Snom BORNE DECT

Google+ Garantie constructeur 36 mois sur toute la gamme Snom. Snom M25 Simple et facile d’utilisation. • Ecran couleur 1,44 ". • Grand confort d’utilisation du fait de l’autonomie de 75H en veille et 7H en communication • Une portée intérieur de 50 m à l’intérieur et de 300 m à l’extérieur. Snom M80 / M90 Usages intensifs et médicaux • Supporte les chute allant jusqu’à 2m. • Jack + bluetooth • Ecran graphique couleur 2". • IP65 • Revêtement antibactérien (sur M90) • Autonomie de 200H en veille et 17H (bande étroite) en communication • Une portée intérieur de 50 m et de 300 m à l’extérieur. 329 €HT (M80) 459 €HT (M90) 199 €HT 139 €HT snomB POSTES DECT Snom M70 Exceptionnellement robuste • Supporte les chute allant jusqu’à 2m. • Jack + bluetooth • Ecran graphique couleur 2". • Autonomie de 200H en veille et 17H (bande étroite) en communication • Une portée intérieur de 50 m et de 300 m à l’extérieur.

Yealink T53 Simple et performant avec 8 touches programmables. • Afficheur N&B LCD 3,7 pouces. • Son HD, gigabit POE. • Port USB pour option Bluetooth ou wifi ou tandem DECT. Yealink W53P Idéal pour circuler dans les locaux de l’entreprise. • Combiné W53H avec borne W60. • Qualité audio HD. • Grand confort d’utilisation du fait de l’autonomie de 30 heures en communication. • Une utilisation mains libres facile d’utilisation. Yealink T54W Pour une utilisation intensive ou poste de direction. • Afficheur plat couleur à haute résolution 4,3 pouces. • Son HD, gigabit POE, wifi, Bluetooth. • 10 touches de fonctions programmables. • Port USB pour option extension de touche ou tandem DECT. 199 €HT 129 €HT 139 €HT Combiné W53H (7 combinés supp. max) : 89 €HT RT30 Répéteur : 159€ht Module extension de touche EXP-50 pour toute la gamme T5x: 119 €HT Garantie constructeur de 18 mois sur toute la gamme Yealink Yealink T57W Pour un confort unique. • Ecran ajustable 7’’ tactile capacitif. • Son HD, gigabit POE, wifi, Bluetooth. • 10 touches de fonctions programmables. • Port USB pour option extension de touche ou tandem DECT. 299 €HT YEALINK

Snom C520 Tout simplement le meilleur rapport qualité / prix. • 3 micros dont 2 sans fils. • Son HD, POE, Bluetooth. • Possibilité de gestion des grandes salles via des pieuvres esclaves C52 Yealink CP920 Pour le travail en équipe en salles de moyenne et grande taille. • Qualité audio idéale pour les conférences avec sa technologie duplex intégral. • Neutralisation de l'écho et 3 microphones intégrés. Yealink CP960 Grand Écran couleur tactile avec 2 microphones sans fil en option • Écran couleur tactile 5" 720x1280 • Une portée de micro à 6 m et 360° • 3 micros intégrés + 2 autres extensibles sans fil DECT (en option). 599 €HT 399 €HT 319 €HT Logitech Group Pour créer des salles de conférences avec 3CX Webmeeting. • Caméra Full HD 1080p. • Champ de vision à 90°, panoramique 260° • Annulation de l’écho acoustique, réduction des bruits. 1339 €HT CP960 avec 2 micros sans fils : 699 €HT Module extension Conférence C52 (1 haut parleur, 4 micros) : 199 €HT POSTES DE CONFERENCE

Google+ Sennheiser SC130USB Casque Monaural. • Technologie ActiveGard pour éliminer les pics sonore. • Fonction prise d’appel et raccroché sur le câble, contrôle du volume. • Micro avec fonction anti-bruit et bras de micro ajustable. • Optimisé pour les communications unifiées. Installation plug-and-play. 69 €HT 139 €HT Sennheiser SC230USB Spécial utilisation intensive Version 1 écouteur • Technologie ActiveGard pour éliminer les pics sonore. • Fonction prise d’appel et raccroché sur le câble, contrôle du volume. • Micro avec fonction anti-bruit et bras de micro ajustable. • Ajustement sur mesure système breveté CircleflexTM. 129 €HT Sennheiser SC160USB Version Duo 2 écouteurs • Technologie ActiveGard pour éliminer les pics sonore. • Fonction prise d’appel et raccroché sur le câble, contrôle du volume. • Micro avec fonction anti-bruit et bras de micro ajustable. • Optimisé pour les communications unifiées. Installation plug-and-play. 79 €HT Sennheiser SC260USB Spécial utilisation intensive Version2 écouteurs • Technologie ActiveGard pour éliminer les pics sonore. • Fonction prise d’appel et raccroché sur le câble, contrôle du volume. • Micro avec fonction anti-bruit et bras de micro ajustable. • Ajustement sur mesure système breveté CircleflexTM. CASQUES FILAIRES

Google+ Sennheiser PRESENCE GREY Oreillette Bluetooth - max 20m • Maintien intra-auriculaire ou contour d’oreille. • Réduction du bruit de fond. • Réduction du bruit du vent • Jusqu’à 10h d’autonomie (se recharge en 1h max) 119 €HT Sennheiser MB PRO 1 + SUPPORT + DONGLE Casque Bluetooth mono - max 25m • Contrôle du volume et des appels sur le casque • Rechargement par USB. • Micro avec fonction anti-bruit et bras de micro ajustable. • Optimisé pour les communications unifiées. Installation plug-and-play. 219 €HT MB PRO 2 stéréo 229€HT Sennheiser SDW5015 Casque DECT pour se connecter sur PC ou téléphone (sauf Fanvil) - max 180m • Technologie ActiveGard pour éliminer les pics sonore. • Fonction prise d’appel et raccroché, contrôle du volume, sur le casque • Micro avec fonction anti-bruit et bras de micro ajustable. • Maintien du casque par serre tête, contour d’oreille ou tour de nuque. 329€HT SDW5065 stéréo 369 €HT CASQUES SANS FIL Sennheiser

SESSION BORDER CONTROLLER (SBC) Le SBC permet le déploiement des postes physiques sur votre réseau local pour se connecter de manière sécurisée avec l’IPBX 3CX en data center (dans le cloud). Il monte un tunnel sortant chiffré en TLS sur le port 5090 qui permet de sécuriser la communication avec l'IPBX. Au sein de ce tunnel la signalisation, la voix, les informations de présence et les protocoles 3CX sont encapsulés dans un port unique (port 5090). Les communications internes d'un même site sont également assurées par le SBC (les communications internes transitent sur le LAN) pour éviter de consommer de la bande passante. Le SBC agit également comme un organe de redondance car il gère le failover entre deux serveurs 3CX. • Règle à mettre en place sur votre firewall : autoriser le trafic internet sortant sur le port 5090. • L’équipement SBC fourni par le Groupe ABIFRANCE peut être remplacé par une VM fournie par le client. TARIF • 1 à 15 postes IP sur site : 140 €ht • 16 à 50 postes IP sur site : 250 €ht • 51 à 200 postes IP sur site : 450 €ht

WIFI 99 €HT 139 €HT 199 €HT 350€ HT Point WIFI 5 Haute Densité EAP265HD Meilleur rapport qualité / prix. • Alimenté en POE.(RJ45 Giga) • Wifi 5 - 2,4 et 5 Ghz – Mu MIMO • Débit max 1750 Mbps • Gestion Haute densité de terminaux • MultiSSID, QoS, Filtrage, portail captif, planification etc… • Console de gestion web centralisée • Montage plafond ou mural Point WIFI 6 Haute densité EAP660HD Idéal pour les installations de pointe. • Alimenté en POE. (RJ45 2,5 Giga) • Wifi 6 - 2,4 et 5 Ghz – Mu MIMO • Débit max 3550 Mbps • Gestion Haute densité de terminaux • MultiSSID, QoS, Filtrage, portail captif, planification etc… • Console de gestion web centralisée • Montage plafond ou mural Point WIFI 5 Externe EAP225 Le wifi sans limite IP65. • Alimenté en POE. (RJ45 Giga) • Wifi 5 - 2,4 et 5 Ghz – Mu MIMO • Débit max 1200 Mbps • Etanche IP65 • MultiSSID, QoS, Filtrage, portail captif, planification etc… • Console de gestion web centralisée • Montage murale ou mat Prise Ethernet WIFI 5 EAP230W Idéal pour les pièces isolées. • Alimenté en POE. (RJ45 Giga) • Relais RJ45 Giga • Wifi 5 - 2,4 et 5 Ghz • Débit max 1167 Mbps • MultiSSID, QoS, Filtrage, portail captif, planification etc… • Console de gestion web centralisée • Montage encastrable Le WIFI 6 nécessite des terminaux compatibles, de la câblerie Cat7, des switch avec ports 2,5 ou 10 Gbps Garantie constructeur à vie sur toute la gamme TP-LINK

# 6 OFFRE

NOTRE OFFRE 3Cx Pro Service Option 3Cx Ent 4 canaux 3Cx Ent 8 canaux 3Cx Ent 16 canaux 3Cx Ent 24 canaux 3Cx Ent 32 canaux Licence utilisateur Enterprise inclus inclus inclus inclus inclus Appels gratuits entre les collaborateurs inclus inclus inclus inclus inclus Nb de licences softphone illimité illimité illimité illimité illimité Nb licences utilisateurs illimité illimité illimité illimité illimité Hébergement + Sauvegarde quotidienne sur 2nd data Center Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus SBC sur site (cryptage data + pont vpn) inclus inclus inclus inclus inclus Contrat Maintenance PRESTIGE Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Location mensuelle 36 mois (-10% pour engagement 63 mois) 60 € HT /mois 100 € HT /mois 200 € HT /mois 290 € HT /mois 380 € HT /mois Frais Activation/Evolution de Service 300 € HT 300 € HT 300 € HT 300 € HT 300 € HT

NOTRE OFFRE 3Cx Pro Service Option 3Cx Ent 48 canaux 3Cx Ent 64 canaux 3Cx Ent 96 canaux 3Cx Ent 128 canaux Licence utilisateur Enterprise inclus inclus inclus inclus Appels gratuits entre les collaborateurs inclus inclus inclus inclus Nb de licences softphone illimité illimité illimité illimité Nb licences utilisateurs illimité illimité illimité illimité Hébergement + Sauvegarde sur 2nd data Center Inclus Inclus Inclus Inclus SBC sur site (cryptage data + pont vpn) inclus inclus inclus inclus Contrat Maintenance PRESTIGE TELECOM Inclus Inclus Inclus Inclus Location mensuelle 36 mois (-10% pour engagement 63 mois) 550 € HT /mois 750 € HT /mois 1190 € HT /mois 1490 € HT /mois Frais Activation/Evolution de Service 850 € HT 850 € HT OFFERT OFFERT Contrat 3Cx PERFORMANCE (option) 1990 € HT /an 1990 € HT /an 1990 € HT /an inclus

NOTRE OFFRE d’Abonnement s S IP Au compteur Illimité Fixe France* Illimité Fixe + Mobile France* Illimité Fixe + Mobile 100 Destinations* 6.5 € HT /mois/canal 18 € HT /mois/canal 25 € HT /mois/canal 39.90 € HT /mois/canal Appel vers fixes France : 0,03 € HT /min Appel vers fixes France : inclus Appel vers fixes France : inclus Appel vers fixes France : inclus Appel vers mobiles France : 0,16 € HT /min Appel vers mobiles France : 0,11 € HT /min Appel vers mobiles France : inclus Appel vers mobiles France : inclus Appel vers l’étranger : voir grille tarifaire Appel vers l’étranger : voir grille tarifaire Appel vers l’étranger : voir grille tarifaire Appel vers l’étranger : 100 destinations incluses Engagement : 12 mois Engagement : 12 mois Engagement : 12 mois Engagement : 12 mois *Usage raisonnable Le site de l'Abonné ne doit pas héberger d'activité assimilable à un centre d'appels. L'Abonné doit respecter un usage raisonnable : des communications continues inférieures à 2h, moins de 199 contacts par ligne/mois. En moyenne sur 12 mois, l'Abonné ne devra pas dépasser 16h de communications sortantes par ligne.

NOTRE OFFRE De serv i ces S IP/VGA Services Frais ponctuels Abonnement mensuel Délais Engagement Portabilité des n° (portabilité normale NDI + tranche complète de SDA) 6 € HT/n° - 15 jours ouvrés - Portabilité complexe (une partie des tranches de SDA avec maintien du service existant) 200 € HT + 15 € HT/n° - 21 jours ouvrés - Fiabilisation des tranches SDA 55 € HT Frais de rejet de commande 200 € HT Reprise/Création de 10 n°SDA géographique (01,02,03,04,05) 75 € HT 8 € HT/10 SDA 3 jours ouvrés 36 mois Création Studio d’un prédécroché ou attente 50 € HT/message audio - - - Création tranche 5 SDA géographique (01,02,03,04,05) incluant un n° Gold 375 € HT 30 € HT/mois 15 jours ouvrés 36 mois Création tranche 5 SDA non-géographique (09) incluant un n° Gold 250 € HT 19 € HT/mois 15 jours ouvrés 36 mois Création n° fax to mail monoémetteur 75 € HT 19 € HT/mois 15 jours ouvrés 36 mois Création n° internationaux (justificatif domiciliation -3 mois obligatoire) 300 € HT 19 € HT/mois 21 jours ouvrés 36 mois Reprise ou Création Abonnement canal T0 Reprise ou Création SDA T0 115 € HT/T0 9.90 € HT/SDA 45 € HT/T0 12 € HT/10 SDA 1 Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Bahrain, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Géorgie, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie 2 , Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Panama, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Porto Rico, République Dominicaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Salvador, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie. 2 Pour les numéros Italiens, certaines informations complémentaires seront à préciser dans les formulaires pour se mettre en conformité avec la législation italienne

Proposition commerciale - Communications unifiées 5. Paiement Le paiement pour le loyer mensuel est à terme à échoir et intervient par prélèvement automatique 15 jours après la date de facturation. La facturation du loyer débute le jour de la livraison de la solution indépendamment du jour de portabilité. 6. Validité de l’offre Cette proposition est valable 30 jours à compter de son émission. 4. Prérequis Techniques • 1 prise Ethernet femelle (RJ45) par poste de travail accueillant un téléphone fixe. • 1 prise d’alimentation électrique par équipement réseau. • Des ports POE de disponibles sur votre switch pour raccorder les postes fixe, les bornes DECT et le SBC. • Paramétrer via votre firewall une QOS priorisant la voix sur votre accès internet et réserver un débit pour la voix de 100K/appel simultané. • Autoriser sur votre firewall le trafic sortant TCP/UDP sur le port 5090. • Paramétrer sur votre switch un VLAN pour y accueillir nos équipements voix y compris le SBC : tous les équipements voix doivent être dans la même étendue réseau. • Si possible, activer l'option 66 sur votre serveur DHCP afin de faciliter le provisionning et le déploiement. • Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner sur ces paramétrages. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner sur ces paramétrages.

Bon de commande Pour le client Nom : Fonction : Date : Signature et tampon Pour le Groupe ABI-France Nom : Fonction : Date : Signature et tampon Société Contact principal Contact de Facturation Raison sociale : Nom : Cocher si les informations ci-dessous sont Siret : E-mail : identiques à celles du contact principal NAF : Téléphone Fixe : Nom : Adresse : Téléphone Mobile : E-mail où envoyer les factures : Ville : Ville : CP : CP : Le contrat se compose par ordre de priorité décroissante, du présent bon de commande, de la fiche tarifaire en vigueur, du tarif des services Annexes et des Conditions Générales d’Abonnement. Par la signature du présent bon de commande je reconnais avoir pris connaissance et accepté les conditions générales d’abonnement ainsi que la grille tarifaire en vigueur à ce jour. Toute notification manuscrite des documents contractuels est considérée comme nulle. Le présent contrat est soumis à une étude financière avant l’acceptation.

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